WhatsApp Gizlilik Politikası

Sumart IoT ("Sumart", "biz"), WhatsApp bildirim hizmeti kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. WhatsApp ve Meta kendi hizmetleri bakımından ayrıca bağımsız veri sorumlusu olabilir.

Hizmeti kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Telefon numarası ve varsa WhatsApp profil adı,
• Gönderilen veya alınan mesajların içeriği ve ekleri,
• Mesaj kimliği, gönderim, teslim, okunma ve hata durumları,
• İletişim tercihleri, tarih-saat ve teknik işlem kayıtları,
• Sumart hesabınızla ilişkilendirilen cihaz, alan veya uyarı bilgileri.

Veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Su tüketimi, cihaz durumu, kaçak ihtimali ve benzeri hizmet uyarılarını iletmek,
• Talep ettiğiniz destek mesajlarına yanıt vermek,
• Mesajların teslim durumunu takip etmek ve teknik sorunları gidermek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve kötüye kullanımı önlemek.

Açık izniniz veya geçerli başka bir hukuki dayanak olmadan WhatsApp bilgilerinizi reklam amacıyla satmayız ve veri aracılarıyla paylaşmayız.

İşleme faaliyetleri; hizmet sözleşmesinin kurulması veya yürütülmesi, meşru menfaatlerimiz, yasal yükümlülüklerimiz ve gerekli durumlarda açık rızanız kapsamında gerçekleştirilir. WhatsApp bildirimi almak isteğe bağlıdır.

Bildirimleri durdurmak için WhatsApp konuşmasına DUR veya STOP yazabilir ya da Sumart hesap ayarlarındaki telefon numaranızı kaldırabilirsiniz. Kritik hizmet bilgisinin farklı bir kanaldan iletilmesi gerekebilir.

Mesajların iletilebilmesi için gerekli veriler WhatsApp Business Platform sağlayıcısı Meta Platforms şirketleriyle paylaşılır. Meta, verileri kendi altyapısında ve farklı ülkelerde işleyebilir. Meta'nın kendi veri işleme uygulamaları için WhatsApp Gizlilik Politikası geçerlidir. Yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca yasal zorunluluk halinde paylaşım yapılır.

Veriler, yukarıdaki amaçlar için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur; süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya güvenli biçimde imha edilir. Erişim kontrolü, yetkilendirme, kayıt izleme ve aktarım sırasında şifreleme gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

KVKK ve uygulanabildiği ölçüde diğer veri koruma mevzuatı kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme ve rızanızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz.

Veri silme talebi için konu satırına “WhatsApp Veri Silme Talebi” yazarak aşağıdaki e-posta adresine başvurun. Güvenliğiniz için telefon numarasının size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir. Talebiniz yasal süre içinde yanıtlanır.

• E-posta / Email: info@sumart.com
• Web: sumartiot.com

Bu politika hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında gösterilir.

Sumart IoT ("Sumart", "we", or "us") is the data controller for personal data processed through our WhatsApp notification service. WhatsApp and Meta may act as separate controllers for their own services.

• Your phone number and, where available, WhatsApp profile name;
• Message content and attachments sent to or received from us;
• Message IDs, delivery, read and error status information;
• Communication preferences, timestamps and technical logs;
• Device, field or alert information associated with your Sumart account.

We use this data to deliver water-consumption, device-status, potential-leak and similar service alerts; respond to support requests; monitor delivery; troubleshoot the service; meet legal obligations; and prevent misuse. We do not sell your WhatsApp information or share it with data brokers.

Processing is based, as applicable, on performance of our service agreement, our legitimate interests, legal obligations, or your consent. WhatsApp notifications are optional.

Reply STOP or DUR in the WhatsApp conversation, or remove your phone number in your Sumart account settings, to stop notifications. Essential service information may still be delivered through another channel where required.

Data required to deliver messages is shared with Meta Platforms companies as the provider of the WhatsApp Business Platform. Meta may process data in different countries. Meta's own processing is governed by the WhatsApp Privacy Policy. We disclose data to public authorities only where legally required.

We retain data only for as long as needed for the purposes described above and for applicable statutory retention or limitation periods. It is then deleted, anonymized, or securely destroyed. We apply reasonable administrative and technical safeguards, including access controls, authorization, logging, and encryption in transit.

Depending on applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, or object to processing, and withdraw consent. To request deletion, email us with the subject “WhatsApp Data Deletion Request”. We may verify ownership of the phone number before completing the request and will respond within the legally required period.

• E-posta / Email: info@sumart.com
• Web: sumartiot.com

We may update this policy when our service or applicable law changes. The current version and its update date will remain available on this page.